Política de Privacidad

Información del Responsable del Tratamiento

Tipos de Datos que Recopilamos

Datos personales identificativos: Nombre, apellidos, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono y fecha de nacimiento. Estos datos son esenciales para verificar su identidad y cumplir con las normativas de juego responsable y prevención de fraude.
Datos técnicos y de navegación: Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, información de cookies, identificadores únicos y datos de geolocalización aproximada. Estos datos nos permiten optimizar el funcionamiento de la plataforma, mejorar la experiencia de usuario y garantizar la seguridad.
Datos relacionados con la actividad de juego: Historial de apuestas, resultados de juegos, saldo de cuenta, límites personales establecidos, métodos y registros de pago, y tiempos de conexión. Estos datos son necesarios para gestionar correctamente su cuenta, cumplir con las obligaciones regulatorias y promover el juego responsable.

Cómo Recopilamos los Datos

Formularios de registro y verificación: Cuando se crea una cuenta en juego-del-pollo.net.pe, solicitamos datos personales para verificar la identidad del usuario y asegurar que cumple con la edad mínima legal para participar en juegos de azar.
Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies propias y de terceros para analizar el comportamiento en la web, recordar preferencias, mejorar la navegación y ofrecer publicidad personalizada conforme a sus intereses.
Sistemas de análisis y seguimiento: Herramientas de analítica web y seguimiento de gameplay que nos permiten monitorizar patrones de uso, detectar conductas anómalas y prevenir fraudes.
Interacción directa y atención al cliente: Datos proporcionados en comunicaciones con nuestro equipo de soporte mediante chat, correo electrónico o teléfono.
Fuentes externas autorizadas: Información obtenida de bases de datos públicas o entidades reguladoras para verificar la identidad y antecedentes del usuario, en cumplimiento de la normativa de juego responsable y prevención del blanqueo de capitales.

Finalidades y Bases Legales del Tratamiento

Prestación y gestión del servicio: Para crear y administrar su cuenta, permitir la participación en juegos, procesar pagos y gestionar premios, basándonos en la ejecución del contrato.
Cumplimiento normativo: Para cumplir con las obligaciones legales y regulatorias aplicables al sector del juego en España, incluyendo la prevención del fraude, el blanqueo de capitales y la protección de menores.
Marketing y comunicación comercial: Con su consentimiento expreso, le enviaremos ofertas, promociones y comunicaciones relacionadas con nuestros servicios. Puede revocar este consentimiento en cualquier momento.
Seguridad y prevención de riesgos: Para detectar y prevenir actividades fraudulentas, asegurar la integridad de la plataforma y proteger los derechos de terceros, fundamentándonos en intereses legítimos.
Mejora continua: Utilizamos datos técnicos y de uso para analizar y mejorar la experiencia de usuario, optimizar nuestros servicios y desarrollar nuevas funcionalidades.

Cómo Utilizamos Sus Datos

Gestión de la cuenta de usuario: Mantener y actualizar su perfil, verificar su identidad, gestionar límites de juego y validar métodos de pago.
Provisión de servicios de juego: Permitir el acceso a juegos, registrar resultados, gestionar transacciones económicas y asegurar el cumplimiento de las normas de juego responsable.
Atención al cliente: Responder a consultas, resolver incidencias, ofrecer soporte técnico y gestionar reclamaciones.
Envío de comunicaciones comerciales: Informarle sobre promociones, novedades y productos relacionados con el juego, siempre respetando sus preferencias y permisos.
Cumplimiento regulatorio: Facilitar informes y auditorías a las autoridades competentes, colaborar en investigaciones y cumplir con obligaciones legales.

Compartición de Datos y Terceros

Procesadores de pagos: Entidades financieras y proveedores que gestionan depósitos, retiros y transacciones dentro de la plataforma.
Autoridades regulatorias y de control: Organismos oficiales encargados de supervisar la actividad del juego y garantizar el cumplimiento normativo.
Proveedores de servicios técnicos: Empresas externas que prestan soporte tecnológico, mantenimiento, análisis de datos o servicios de hosting.
Socios de marketing: Compañías autorizadas para gestionar campañas publicitarias, siempre con su consentimiento previo para comunicaciones comerciales.

En todos los casos, exigimos que estos terceros cumplan con las normativas de protección de datos y firmen acuerdos de confidencialidad y tratamiento adecuado.

Transferencias Internacionales de Datos

Plazos de Conservación de Datos

Datos de registro y verificación: Conservados mientras exista relación contractual y durante los plazos legales posteriores para posibles responsabilidades.
Datos de juego y transacciones: Archivados durante un mínimo de 5 años, conforme a la normativa española para prevenir el fraude y el blanqueo de capitales.
Datos de marketing: Guardados mientras mantenga su consentimiento activo y hasta que usted solicite su supresión o revocación.
Datos técnicos: Conservados por períodos limitados para análisis estadísticos y mejora del servicio, generalmente no superiores a 2 años.

Sus Derechos Según el GDPR

Acceso: Derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando sus datos y a acceder a los mismos.
Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Supresión: Derecho a que eliminemos sus datos cuando ya no sean necesarios o haya retirado su consentimiento.
Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable.
Limitación del tratamiento: Pedir que restrinjamos el uso de sus datos en ciertos casos.
Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, especialmente en marketing directo.
Retirada del consentimiento: En cualquier momento, puede retirar su consentimiento para tratamientos basados en este, sin que afecte la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos mediante los canales habilitados.

Cookies y Seguimiento

Cookies técnicas: Necesarias para el funcionamiento correcto de la plataforma, como las de autenticación y seguridad.
Cookies analíticas: Recopilan información anónima para entender cómo los usuarios interactúan con el sitio y optimizarlo.
Cookies publicitarias: Permiten mostrar anuncios personalizados basados en sus intereses y medir la efectividad de campañas.

Usted puede gestionar sus preferencias de cookies mediante la configuración de su navegador o a través del banner de consentimiento que aparece en nuestra web. La desactivación de ciertas cookies puede afectar el funcionamiento óptimo de algunos servicios.

Medidas de Seguridad de los Datos

Cifrado de datos: Uso de protocolos seguros (SSL/TLS) para proteger la transmisión de información sensible.
Control de accesos: Restricciones estrictas basadas en roles para limitar el acceso a datos únicamente al personal autorizado.
Sistemas de detección: Monitorización continua de actividades sospechosas y prevención de fraudes.
Formación y concienciación: Capacitación constante a nuestro equipo en materia de privacidad y seguridad.
Evaluaciones regulares: Auditorías internas y externas para garantizar el cumplimiento y actualización de las medidas de protección.

Información de Contacto

Empresa: Chicken Road
Sitio web: juego-del-pollo.net.pe
Correo electrónico: [email protected]